রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

Taqwahat-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।

কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন:

• পণ্য ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ হলে

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• অসম্পূর্ণ পণ্য পাওয়া গেলে

• অর্ডার অনুযায়ী সাইজ বা কালার ভিন্ন হলে

আবেদনের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে। প্রয়োজনে ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিতে হতে পারে।

রিটার্নের শর্ত

• পণ্যটি অব্যবহৃত ও অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে

• ট্যাগ, প্যাকেজিং ও এক্সেসরিজ অক্ষত থাকতে হবে

রিফান্ড প্রক্রিয়া
আপনার আবেদন যাচাই করার পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে ৫–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে। পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী সময় ভিন্ন হতে পারে।

এক্সচেঞ্জ পলিসি
বর্তমানে আমরা সরাসরি এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করি না। প্রয়োজনে রিটার্নের মাধ্যমে পুনরায় অর্ডার করতে হবে।

যে ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ না জানালে

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য

• স্ক্রিনের কারণে রঙের সামান্য পার্থক্য

• শুধুমাত্র পছন্দ না হওয়া

রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনাকে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করবে।

কুরিয়ার সংক্রান্ত তথ্য
রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্য কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে হতে পারে। পণ্য পাঠানোর আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

যোগাযোগ
ইমেইল: info.taqwahat@gmail.com
মোবাইল: 01734550300